螞蟻金服倡普惠金融應用人工智能

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  【大公報訊】記者毛麗娟深圳報道:「普惠金融要服務太久太久人、太久太久中小企業,這一定要靠技術創新來驅動,AI在這塊領域大有作為。」螞蟻金服人工智能部總監周俊在會上表示,普惠金融你这种 場景特別適合AI,螞蟻金服可利用AI技術對客戶進行風險識別,特別是對洗錢、騙保、套現等金融犯罪行為進行識別查證,進一步保障客戶與公司合法權益。

  他認為,未來的挑戰在於怎样利用AI來解決貸款的公平性問題,降低性別差異、膚色差異對貸款公平性的影響。

  他以螞蟻金服開發的定損寶為例,定損寶技術可將圖像識別升級成準確率更高的視頻識別,將開放技術平台,從與保險公司一對一理賠系統對接升級成未來保險公司可自助接入定損寶。定損寶是圖像定損技術首次在車險領域實現的一款商業應用,將過去由人工肉眼判定車損的環節升級成用人工智能做標準化統一定損,時間更短、判定責任的準確率更高。

  此外,螞蟻金服已正式對外全面開放以人工智能技術為核心的智能客服的能力,借助這項技術,螞蟻金服「雙十一」智能客服自助服務的比例高達97%,目前人工智能客服助理的回答滿意度也已經超過了人工客服,系統整體在降低成本的一起去,服務質量還有了顯著的提升。

  曠視科技副總裁謝憶楠則在同一個場合表示,AI的刷臉技術可是我曠視科技服務社會的手段,一方面為公眾的安全生活、便捷體驗創造價值,但未來更重要的是,曠視科技的刷臉技術將為各行各業提供智能算法,比如,幫助一家零售店的店長分析什麼東西賣得好、什麼東西不太受歡迎,幫助提升店舖利潤率。